Vilkår og betingelser Likvido ApS
1. Accept af abonnement og vilkår
1.1 Nærværende vilkår accepteres, idet man opretter en Likvido konto, abonnement eller Likvido demokonto, ved at anvende Applikationen eller ved på anden møde at tilkendegive accept heraf.
1.2 Disse vilkår er gældende mellem Likvido Drift ApS, CVR: 43555391, Gærtovet 1-3, 1799 København V og kreditor (herefter benævnt “Klienten”). Klientens kunder / debitorer benævnes i det følgende ”debitorer”. De virksomheder Klienten modtager regninger fra (og betaler til), benævnes i det følgende leverandører.
2. Aftalens omfang og anvendelse
2.1 Likvido er en software-og inkassovirksomhed, som har udviklet en løsning til automatisk debitorstyring. I Likvidos rolle som autoriseret inkassobureau er Likvido underlagt tilsyn af Rigspolitiet. Klienten opnår i overensstemmelse med disse Vilkår en ikke-eksklusiv adgang til at anvende Likvidos systemer og services til at optimere sit bogholderi. Med en Likvidokonto har Klienten ret, men ikke pligt til at benytte alle Likvidos services, herunder:
- Fakturaservice: Klienten opretter en faktura i eget regnskabsprogram. Likvido står for udsendelsen af fakturaen, varetager betaling direkte fra kunden og afregner dagligt til Klienten.
- Rykkerservice: Likvido udsender rykkere og sender påmindelser til Klientens kunder ved manglende betaling.
- Inkassoservice: Likvido overtager kommunikationen med Klientens kunder og gennemfører udenretlig inkassoproces.
2.2 Klienten kan til enhver tid via sin brugerprofil på Likvido rette indstillingerne for hvilke af Likvidos services, Klienten ønsker at benytte. Såfremt Klienten tilvælger nye ydelser eller ændrer opsætningen af services, vil de til enhver tid gældende priser og vilkår på https://likvido.dk/handelsbetingelser/ gælde, med mindre andet er aftalt skriftligt med Likvido.
3. Særligt om bilag i Likvido
3.1 Vores abonnementer indeholder et loft på antal transaktioner aftalt individuelt med Klienten.
3.2 Et bilag tæller kun hvis det er aktivt i Likvido.
3.3 En faktura tæller som ét bilag uanset om den bliver betalt til tiden, overgår til rykkerprocedure efter forfald, eller senere startes som en inkassosag.
4. Priser, betalingsbetingelser og opsigelse
4.1 Klientens abonnement og pris aftales individuelt, se også vores hjemmeside for generelle priser, https://da.likvido.com/pricing.
4.2 Etableringsgebyr og pris for træning / integrationer aftales på individuelt niveau.
4.3 Klienter uden forudgående aftale oprettes altid uden abonnement men som Pay As You Go.
4.4 Betalingsbetingelser er 8 dage netto fra fakturadato, med mindre andet er aftalt.
4.5 Klienten accepterer, at fakturaer og rykkere sendt pr. e-mail til den af Kunden angivne e-mailadresse skal anses for leverede, når de er afsendt af Likvido.
4.6 Klienten har løbende måned plus en måneds binding. Opsigelse skal ske skriftligt, og skal ske til info@likvido.com.
4.7 Alle priser er ekskl. moms.
4.8 Ved oprettelse af et abonnement godkender Klienten, at Likvido opkræver udeståender, herunder abonnementsbetalinger via Leverandørsservice.
4.9 Likvido kan løbende varsle justering af sine priser med 30 dages varsel.
4.10 Allerede igangsatte sager løses til de priser og vilkår som var gældende ved oprettelsen af sagen.
4.11 Såfremt at Klienten ikke har opsagt samarbejdet eller gjort indsigelse med en ændring af priser og vilkår vil de nye priser / vilkår være gældende efter udløb af varsling.
5. Transaktionsomkostninger
5.1 Uanset abonnemt betaler Klienten følgende transaktionsgebyrer:
(europæisk udstedte kort)
(ikke europæiskudstedte kort)
5.2 Klienter som ikke har indgået aftale om abonnement, faktureres desuden 15 DKK per bilag.
6. Gebyrer og renter
6.1 Alle rykkergebyrer og renter, som pga. forsinket betaling pålægges debitor, tilfalder ved betaling Likvido forudsat at intet andet er aftalt. Dette gælder såvel i rykker- og inkassoprocessen, og uanset om gebyret er pålagt før sagen er overdraget til Likvido eller om det er Likvido, som har pålagt gebyret.
6.2 Likvido forbeholder sig ret til at opkræve gebyr og renter hos debitor ved udeblivende betaling. Udebliver betalingen af gebyret fortsat, opkræves gebyret i rykkerproceduren ikke hos Klienten.
6.3 Alle øvrige tilkendte inkassoomkostninger under udenretlig, såvel som retlig inkassoforløb, tilfalder Likvido ved betaling.
6.4 Ved akkordering af en fordring afregnes Likvidos sagsomkostninger ved indbetaling, med mindre andet er aftalt.
7. Betalinger og håndtering af klientens midler
7.1 Benytter Klienten Likvidos fakturaservice uden opsætning af egen FIK, giver Klienten Likvido fuldmagt til at modtage betaling for de faktura Likvido håndterer på vegne af Klienten. Likvido bliver via denne fuldmagt legitimeret som rette betalingsmodtager.
Likvido anses som den rette betalingsmodtager jf. §7 nr. 11 i betalingsloven. Det betyder, at køber kan betale med frigørende virkning til Likvido.
7.2 Fuldmagten anses som være givet såfremt Klienten anvender funktionen “fakturaudsendelse” via Likvidos platform. Likvido udbetaler inddrevne midler til Klienten indenfor 2-3 hverdage. Udbetalingen igangsættes samme dag som Likvido modtager betalingen. Ved korttransaktioner er udbetalingstiden 3-5 hverdage.
7.3 Alle inddrevne midler indbetales til en særskilt konto hos Danske Bank som er udskilt fra selskabets øvrige drift.
7.4 Likvido har en bankgaranti som dækker de midler der overføres som del af inkasso drifen.
8. Opkrævning og udbetaling
8.1 Klientens abonnement faktureres forud månedligt. Alle transaktionsomkostninger samt øvrige afregninger faktureres månedligt med 8 dages betalingsfrist.
8.2 Likvido har ret til selv at trække eventuelle tilgodehavende på betalingstidspunktet via Leverandørservice.
8.3 Moms af Likvidos honorar fratrækkes automatisk de udbetalinger Likvido foretager til Klienten, men mindre andet er aftalt specifikt.
8.4 Likvido forbeholder sig ret til at modregne eventuelle tilgodehavender i ikke afregnede klientmidler.
8.5 Indbetalinger foretaget til Likvido afregnes til Klienten efter følgende fordelingsnøgle:Betalingsomkostninger, inkassoomkostninger, rykkerbeyrer, retsomkostninger, renter og hovedstol. Det betyder, at Likvido altid modregner sine egne udgifter samt honorar (gebyrer, renter, success-fee mv) før indbetalte midler udbetales til Klienten.
9. Specifikke betingelser for brug af Likvidos inkassoservice
9.1 Hvis Klienten benytter Likvidos inkassoservice uden at have et abonnement, opkræves der ved succesfuld inddrivelse et gebyr (success-fee) på 10% af hovedstolen + moms som modregnes i indbetalte midler fra debitor før disse udbetales til Klienten. Har Klienten et abonnement, opkræves følgende:
- Pro/enterprise = 0% af hovedstolen
- Standard = 7% af hovedstolen + moms
9.2 Renter, rykkergebyrer og inkassoomkostninger som pålægges debitorer tilfalder Likvido som honorar. Dette honorar tillægges i inkassoprocessen moms, med mindre at Klienten er momsfritaget og har angivet dette i opsætningen af deres konto før sagerne er oprettet. Det er ikke muligt at rette en virksomhed til at være momsfritaget med tilbagevirkende kraft. Rettelsen vil kun gælde nye sager.
9.3 Klienten kan altid trække en sag tilbage uden omkostninger, før sagen er løst ved betaling i den udenretlige proces. Løses sagen med betaling, enten til Klienten eller til Likvido, kan Klienten ikke længere lukke sagen uden at Likvido modtager sit fulde tilgodehavende, herunder sit honorar for sagen. Dette gælder uanset om hele kravet er betalt, eller betalingen har været delvis.
9.4 I inkassoprocessen må Likvido altid og uden Klientens forudgående accept indgå afdragsordninger hvor debitor tilbagebetaler den samlede gæld på højst 60 måneder.
9.5 Likvido må ligeledes altid acceptere en rabat på 25% af hovedstolen uden Klientens forudgående accept.
9.6 Det er Klientens ansvar, at kravene til enhver tid opfylder alle lovkrav, såsom information om rykkergebyrer, morarente, betalingsbetingelser, CVR-nr., moms og andre afgifter, specifikation af vare- og tjenesteydelsens art, at debitor er myndig og leveringsdato/-periode etc.
9.7 Likvido anmelder ikke krav i dødsbo, gældssanering eller konkursbo. Såfremt kravet i disse tilfælde er rettet mod en virksomhed med personlig hæftelse vil sagen fortsætte mod ejeren.
9.8 Såfremt debitor gør indsigelse mod kravet, eller af anden grund har indvendinger mod betaling af kravet, er Klienten forpligtet til straks at give Likvido meddelelse herom, når Klienten er blevet bekendt med dette. Likvido forpligter sig ligeledes til at informere Klienten om eventuelle reklamationer eller indsigelser, Likvido måtte modtage fra debitor.
9.9 Såfremt debitor indbetaler en fordring helt eller delvis til Klienten, er Klienten forpligtet til at informere Likvido herom, hvorefter Likvido fakturerer provision af det indbetalte beløb.
9.10 Klienten garanterer ved sagsoprettelse, at debitor ikke har fremsat modkrav eller, at der i øvrigt ikke foreligger nogen tvist mellem Klienten og debitor, eller Klienten ikke har kendskab til forhold, der kan foranledige dette. Udlignes debitors krav helt eller delvist ved debitors modregning anses Klientens fordring for inddrevet fuldt ud.
9.11 Klienten garanteerer ved sagsoprettelsen af kravet ikke er forældet.
9.12 Likvido tilbyder at håndterer fogedsager på vegne af Klienten, under den forenklede inkassoprocess. Likvido kan således kun være behjælpelig med fogedforretning i sager hvor kravet udgør mindre end 100.000 DKK.
9.13 Likvido tilbyder under den forenklede inkassoprocess at udsende betalingspåkrav, opnå fundament og foretage fogedmøde på vegne af Klienten. Likvido anmelder således i eventuelle udlæg foretaget på et fogedmøde og anmærker debitor i det åbne RKI.
9.14 Ved accept af retlig behandling via fogedretten accepterer Klienten, at Likvido opkræver et success-fee på 10% + moms ved debitorindbetalinger, uanset hvilket abonnement klienten har. Dette gebyr tillægges et eventuelt success fee for udenretlig behandling.
9.15 Likvido opkræver uanset abonnementstype et opstartsgebyr på 400 DKK ved opstart af en fogedretssag. Retsafgiften, bestemt af domstolen, opkræves ligeledes hos klienten ved opstart af en fogedsag.
9.16 Ved accept af opstart af fogedsag accepterer Klienten ligeledes nedenstående priser:
Pris for håndtering af fogedsag (mødegebyr): 750 DKK per sag, eks. moms
Retsafgift, fogedret - sager under 100.000: 750 DKK per sag, eks. moms
Success-fee ved indbetaling: 10% + moms per sag
9.17 Eventuelle øvrige retsudlæg i forbindelse med den retslige proces vil blive faktureret løbende.
9.18 Tilkendte omkostninger, såsom mødesalær, tilfalder Likvido ved betaling fra debitor.
9.19 Likvido forbeholder sig retten til at benytte ekstern advokat i de sager, hvor Likvido finder dette formålstjenligt. Omkostninger herfor vil kun blive viderefaktureret til klienten såfremt dette er eksplicit aftalt f.eks. ved klientens accept af et tilbud via mail. Sagen vil ligeledes blive sat i bero i Likvido indtil en eventuel afgørelse.
9.20 Likvido tilbyder ikke udkørende fogedforretning.
9.21 Såfremt Klienten ønsker at begære et udlæg hvori de har 1. prioritet til tvangsauktion vil samtlige udgifter forbundet hermed blive dækket af Klienten.
9.22 Likvido bestræber sig på at oprette fogedsager inden for 10 dage efter Klienten har indbetalt retsafgiften til Likvido.
9.23 Såfremt debitor ikke møder ved berammet fogedmøde vil Likvido fremstille vedkommende til politiet om muligt.
9.24 Klienten kan til enhver tid tilbagekalde en fogedsag. Ved tilbagekaldelse vil fogedgebyrer og opstartspriser ikke blive krediteret.
9.25 Såfremt Klienten tilbagekalder en sag efter Likvido har fremsendt et betalingspåkrav, vil Likvido fortsat opkræve 10% success fee + moms.
10. Inddrivelse af fordringer hvor debitor er bosat i udlandet
10.1 Hvis debitor er bosat i udlandet, kan forhøjede betalingsomkostninger og valuta-omkostninger forekomme. Disse forhøjede omkostninger pålægges Klienten.
10.2 Likvido tilbyder ikke traditionel inkasso, hvis debitor er bosiddende i udlandet, men forfølger kravet via vores “Global Claim” løsning. Global Claim forløbet må ikke forstås som et inkassoforløb, men derimod som et internationalt rykkerforløb under Klientens eget navn. Det vil sige, at Likvido ikke tilbyder retlig behandling.Ved “Global Claim” løsningen gælder følgende vilkår:
10.2.1 Sagen vil fortsætte som et internationalt krav uden yderligere omkostninger overfor debitor.
10.2.2 Der opkræves ved succesfuld inddrivelse et gebyr (success-fee) på 10% af hovedstolen ex. moms, som tilfalder Likvido.
10.2.3 Ved opstart af Global Claim sag skal der være opgivet en fyldestgørende adresse på debitor.
10.2.4 Et Global Claim indrivelsesforløb vil maksimalt vare 12 måneder, uagtet om sagen er betalt - eller indtil Klienten ønsker sagen lukket.
10.2.5 Klienten kan som kreditor omkostningsfrit tilbagekalde og/eller lukke en sag under Global Claim.
10.2.6 Under Global Claim forløbet vil debitor blive kontaktet løbende via brev, e-mail og SMS – spørgsmål vedrørende krav rettet mod debitor vil blive behandlet af Klienten.
11. Likvidos ansvar
11.1 Force majeure: Likvido er ikke ansvarlig for tab, som måtte opstå på grund af myndighedernes bestemmelser, krig, strejker, lock-out, blokade, brand eller lignende forhold, ej heller for andre forhold udenfor Likvidos umiddelbare kontrol, som forhindre, forsinker eller gør det vanskeligt for Likvido at opfylde sine forpligtelser i henhold til de gældende betingelser for samarbejdet.
11.2 Tab som måtte opstå af andre grunde, skal kun erstattes, dersom Klienten beviser, at skaden skyldes grov uagtsomhed udvist af Likvido.
11.3 Såfremt Likvido er erstatningsansvarlig kan et erstatningskrav aldrig udgøre mere end Likvidos faktiske fakturerede omsætning til Klienten, dvs. eksklusiv omsætning tjent på rykkergebyrer og inkasso.
12. Øvrige vilkår og betingelser
12.1 Likvido kan løbende varsle justering af sine priser med løbende måned + en måned.
12.2 Har Klienten et abonnement kan Klienten opsige aftalen efter udløb af kontraktperioden. Har Klienten ikke et abonnement, kan Klienten til enhver tid opsige aftalen. Sager som ikke er løst ved betaling kan trækkes tilbage af Klienten uden omkostninger.
12.3 Likvido forbeholder sig retten til at opsige aftalen efter udløb af kontraktperioden.
12.4 Ved oprettelse i Likvidos system bekræfter Klienten, at Klienten opretholder og overholder den til enhver gældende og al lovgivning i Danmark.
12.5 Ved brug af Likvido giver Klienten samtidigt Likvidos medarbejdere ‘kigge adgang’ til Klientens konto. Formålet herfor er udelukkende i support øjemed.
13. Tavshedspligt og datasikkerhed
13.1 Likvido agerer som databehandler for Klienten for fakturaservice samt rykkerservice. Baggrunden for dette er, at Likvido stiller sine softwaresystemer til rådighed for Klientens egen debitorstyring. Likvido opbevarer dermed Klientens data i en automatiseret hostingløsning. For data, der er personhenførbart, bliver Likvido databehandler i medfør af GDPR, artikel 4, nr. 8. Derfor skal Klienten indgå databehandleraftale med Likvido, som led i godkendelse af disse betingelser. Det følger af GDPR, artikel 28, stk. 3. Databehandleraftalen følger Datatilsynets standardkontraktbestemmelser.
13.2 Likvido agerer som selvstændig dataansvarlig for inkassoservice. Baggrunden for dette er, at Likvido som autoriseret inkassobureau har særlig ekspertise på inkassoområdet og kan træffe egne beslutninger om anvendelsen af personoplysninger. Det gælder uanset, at det i sidste ende er en service for Klienten. Behandlingen af personoplysninger for inkassoservice sker på baggrund af GDPR, artikel 6, stk. 1, litra f, der omhandler behandlinger, der er nødvendige for, at en dataansvarlig eller en tredjemand kan forfølge en legitim interesse. Likvido og Klientens legitime interesse er at indkræve skyldige beløb hos skyldnere. Det kræver ikke en databehandleraftale, når Likvido udfører inkassoservices. Klienten skal derimod sikre sig et grundlag for at videregive personoplysninger til Likvido. Det er Likvidos opfattelse, at Klienten tillige kan anvende den legitime interesse til dette i medfør af GDPR, artikel 6, stk. 1, litra f.
13.3 Likvidos behandling af personoplysninger om Klienten som aftalepart, er genstand for en selvstændig privatlivspolitik: https://da.likvido.com/privacy-policy
13.4 Likvidos behandling af personoplysninger om Klientens debitorer i inkasso, hvor Likvido er dataansvarlig, er genstand for en selvstændig privatlivspolitik: https://da.likvido.com/privacy-policy-collection
13.5 I de henseender hvor Likvido er databehandler henvises Klienten til databehandleraftalen med Likvido, som indgås ved oprettelse af en bruger i Likvido - aftalen tilgås direkte via brugeren ved login.
13.6 Likvido behandler alle oplysninger om Klienten og debitor fortroligt.
14. Adgang til Likvidos platform
14.1 Har Klienten ikke haft sager ved Likvido i mere end 3 måneder, har Likvido ret – men ikke pligt – til at lukke og slette alle Klientens oplysninger hos Likvido. Klienten er selv ansvarlig for at sikre kopi af de oplysninger, som Likvido modtager.
15. Driftsstabilitet
15.1 Likvido bestræber sig på højst mulig driftstabilitet, men kan ikke holdes til ansvar for nedbrug mv., herunder forstyrrelser forårsaget af faktorer, som ikke falder under Likvidos kontrol.
15.2 Ved eventuelle nedbrug og forsyrrelser vil Likvido tilstræbe at sikre normal drift hurtigst muligt.
16. Immaterielle rettigheder
16.1 Applikationskontoen og informationer der angives fra Klientens Likvido konto, undtagen applikationsdata, er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder og tilhører Likvido. Programmel indviduelt udviklet tilhører Likvido.
16.2 Klienten skal informere Likvido om eventuelle eller potentiele krænkelser af Likvidos immaterielle rettigheder. Herunder ikke-autoriseret brug af Likvido.
16.3 Immaterialle rettigheder vil under ingen omstændigheder overdrages til Klienten.
16.4 Materiale, som indlæses i Likvido af Klienten, samt al applikationsdata, giver Klienten Likvido og dens leverandører tilladelse og global licens, således Likvido forsvarligt kan afvikle og drifte applikationen og opfylde sine forpligtelser.
16.5 Klienten står ved upload til Likvido inde for at materialet ikke krænker tredjemandsrettigheder og at disse ikke kan fremstå stødende eller strider mod relevant lovgivning og regulering.
17. Overdragelse
17.1 Likvido har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser over for Klienten til et koncernforbundet selskab eller tredjemand.
17.2 Klienten accepterer, at såfremt Klienten overdrager sit abonnement til revisionsvirksomhed eller lignende, vil råderetten/ejerskabet af kontoen overgå til administrator.
18. Ændringer
18.1 Likvido er berettiget til løbende implementere ændringer og forbedringer af dens applikation. Ligeledes er Likvido berettiget til at ændre i dens ydelser og services. Eventuelle ændringer/forbedringer/opdateringer kan ske med eller uden varsel.
18.2 Klienten er forpligtet til enhver tid at holde dens kontakt, bank samt øvrige relevante oplysninger opdatererede i applikationen.
19. Tvister
19.1 Disse vilkår er undergivet dansk ret og enhver tvist, der udspringer af abonnementer, herunder disse Vilkår, skal anlægges Byretten i København.
19.2 Likvido kan dog ret til at bestemme, at tvister mellem Likvido og Klienten i stedet for domstolene skal afgøres ved voldgift ved Voldgiftsinstituttet efter de af Voldgiftsinstituttet vedtagende regler herom.
20. Vilkårsændringer
20.1 Likvido er berettiget til at ændre disse Vilkår i enhver henseende. De til enhver tid gældende Vilkår vil være tilgængelige på Likvidos hjemmeside. Likvido tilsigter at give rimeligt varsel (1 måned) i forbindelse med enhver ændring. Ændringer varsles via email. Brug af Applikationen efter en ændring af disse Vilkår udgør en accept af sådanne ændrede Vilkår.
20.2 Likvido har uden varsel ret til at tilpasse aftalens vilkår, hvis dette sker for at leve op til krav og regler fra det offentlige, f.eks. Politiet, Skattestyrelsen, Finanstilsynet eller de regler som disse myndigheder har som ressortområde.
21. Gyldighed
21.1 Disse vilkår er gyldige fra d. 14. 02. 2023 og erstatter alle tidligere vilkår.